Soporte

Ve a Registrarse. Puedes crear una cuenta como usuario particular (para buscar propiedades, guardar favoritos y publicar tus propios anuncios) o como inmobiliaria (para publicar múltiples anuncios y solicitar la verificación).

Sí. Publicar tantos anuncios como necesites es totalmente gratis, tanto para particulares como para inmobiliarias. Los servicios de pago (impulsar, verificación) son opcionales y sirven para darle más visibilidad y confianza a tus publicaciones.

Impulsar un anuncio hace que aparezca al principio de los resultados de búsqueda durante los días que elijas (3, 7 o 15 días). Es un pago único, no una suscripción. Tu anuncio se posiciona por encima de los no impulsados, aumentando su visibilidad. Puedes impulsar cualquier anuncio activo desde tu panel o desde la ficha del anuncio.

Desde el panel de tu inmobiliaria, ve a Verificación. Primero pagas la cuota anual y luego envías los documentos que respaldan tu negocio (RFC, comprobante de domicilio, credencial oficial del representante). Nuestro equipo revisa la documentación y activa el badge Verificada en tu perfil público. Si te rechazan la solicitud, puedes reenviarla sin pagar de nuevo mientras el pago anual siga vigente.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directamente a Stripe: InmobiFácil nunca los ve ni los almacena.

Por default enviamos un comprobante simple al correo del pagador. Si necesitas CFDI, escríbenos a soporte@inmobifacil.com con tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI) antes del día 5 del mes siguiente al pago. Emitimos la factura y te la enviamos por correo.

En general los pagos no son reembolsables porque el servicio se activa de inmediato. Si hay un fallo técnico atribuible a InmobiFácil, extendemos la vigencia o reembolsamos según el caso. Ver el detalle completo en la sección 5 de nuestros Términos y Condiciones.

Desde el menú Mi cuenta → Mis pagos encuentras el detalle de todos tus impulsos y verificaciones pagados, con número de operación, fecha, monto y vigencia. Sirve como comprobante.

En la ficha de cualquier anuncio hay un botón Reportar. Selecciona el motivo (falso, duplicado, precio irreal, etc.) y añade una descripción. Nuestro equipo lo revisa y toma acción si corresponde.

Escríbenos a soporte@inmobifacil.com desde el correo asociado a la cuenta. Eliminamos tu cuenta y todos tus anuncios asociados en un plazo razonable, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal (registros de pagos, por ejemplo).